Stand Oktober 2026 · Teil 3 der Serie „Fenster kaufen beim Fachhändler“
Fensterlieferung prüfen: Wareneingang und Transportschaden
Maßfenster kommen per Spedition, und was bei der Übergabe auf dem Lieferschein steht, entscheidet später mit über deine Rechte. Mit acht Prüfpunkten und einem Vermerk bei Schäden bist du abgesichert, bevor der Einbauer kommt.
Die Checkliste für den Wareneingang
Die Lieferung folgt auf Bestellung und Auftragsbestätigung (Teil 1: Fenster online kaufen) und liegt vor dem Einbau (Teil 2: Montage bei Fremdlieferung). Die Tabelle trennt, was du bei der Übergabe an der Haustür prüfst und was danach in Ruhe dran ist.
Orientierung aus der Praxis, keine Norm. Maßstab ist immer deine Auftragsbestätigung.
Transportschaden: so gehst du vor
- Vor der Unterschrift prüfen: Quittierst du den Empfang ohne Vorbehalt, wird es später schwerer, einen Transportschaden dem Transport zuzuordnen. Sichtbare Schäden gehören deshalb auf den Lieferschein, auch wenn der Fahrer drängt.
- Fotos machen: Gesamtansicht des Packstücks, Detail des Schadens, Lieferschein mit Vermerk. Ein Zollstock im Bild zeigt die Größe.
- Händler noch am selben Tag schriftlich informieren: Mail mit Fotos und Bestellnummer genügt. Der Händler organisiert Ersatz oder Nachbesserung.
- Nicht einbauen lassen: Beschädigte oder falsche Elemente nicht montieren. Mit dem Einbau gilt der Mangel schnell als Streitfall zwischen Händler, Spedition und Betrieb.
- Verdeckte Schäden: Fällt erst beim Auspacken etwas auf, melde es ebenfalls umgehend mit Fotos. Eine feste Frist ist für Verbraucher im Gesetz nicht vorgesehen, die Beweislage wird aber mit jedem Tag schwächer.
Rechtlicher Rahmen (Orientierung, keine Rechtsberatung): Beim Versand an Verbraucher geht die Gefahr erst mit der Übergabe an dich über, § 475 BGB (Gesetzestext). Bei Mängeln greifen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, in den ersten zwölf Monaten gilt eine Beweislastumkehr zu deinen Gunsten, § 477 BGB (Stand 10/2026, bitte am Gesetzestext gegenprüfen). Das Widerrufsrecht entfällt bei Maßanfertigung, § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Die Bedingungen deines Händlers stehen in den AGB.
Lagerung bis zum Einbau
Partner-Tipp: Deutscher Fenstershop nennt laut eigener Startseite (Stand 02.10.2026) 3 bis 4 Wochen Lieferzeit bei Maßanfertigung und bietet keine eigene Montage an. Plane Annahme, Lagerplatz und einen separaten Einbaubetrieb deshalb vor der Bestellung ein. Konditionen können sich ändern; maßgeblich sind die Angaben im Shop.
Wie du Maße vorab absicherst, steht auf Fenster ausmessen, die richtige Konfiguration auf Fenster-Konfigurator ausfüllen.
Wann sich ein Komplettangebot mit Lieferung lohnt
- Du kannst nicht vor Ort sein: Ein Betrieb, der die Elemente selbst anliefert und prüft, ersetzt die Annahme per Bevollmächtigtem.
- Mehr als fünf bis acht Elemente: Palettenweise Lieferung braucht Stellfläche und Helfer.
- Eine Ansprechstelle bei Mängeln: Dann klärt ein Vertragspartner Element und Einbau.
Häufige Fragen
Muss ich Fenster bei der Lieferung sofort prüfen?
Prüfe sichtbar, was vor Ort möglich ist, bevor der Fahrer wegfährt: Stückzahl, Verpackung, Kanten und Glas von außen. Vermerke Auffälligkeiten auf dem Lieferschein. Die Prüfung der Maße und Details kannst du danach in Ruhe machen, melde Mängel aber zügig und schriftlich beim Händler.
Was tun bei einem Transportschaden an Fenstern?
Schaden mit Fotos festhalten, auf dem Lieferschein vermerken und den Händler noch am selben Tag schriftlich informieren. Bei Verbrauchern trägt grundsätzlich der Verkäufer das Transportrisiko bis zur Übergabe (§ 475 BGB); gesetzlich vorgesehen sind Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Orientierung, keine Rechtsberatung.
Kann ich maßgefertigte Fenster zurückgeben, wenn sie nicht gefallen?
In der Regel nicht: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Bei Mängeln oder falscher Lieferung bleiben die Gewährleistungsrechte bestehen. Deshalb sind Aufmaß und Konfiguration vor der Bestellung entscheidend.
Wo lagere ich Fenster bis zum Einbau?
Trocken, geschützt und aufrecht auf Kantenschutz oder Palette, nicht flach gestapelt und nicht in praller Sonne oder Nässe. Folie und Kantenschutz bleiben bis zum Einbau drauf. Kläre vor der Bestellung, wo die Elemente stehen, falls die Montage erst später beginnt.
Wer nimmt die Lieferung an, wenn ich nicht zu Hause bin?
Eine bevollmächtigte Person kann annehmen, sollte aber wissen, was zu prüfen und zu vermerken ist. Gib ihr die Checkliste dieser Seite mit und halte im Zweifel fest, dass Maße und Inhalt nicht geprüft werden konnten.
Nächster Schritt
Berechne den Kostenkorridor für Element und Montage, bevor du bestellst. Oder lass dein Projekt prüfen, wenn du ein Komplettangebot mit Lieferung und Einbau vergleichen möchtest.